Förra sommaren skrev Jonas Söderström om hur svårt det var (är?) att flytta sitt telefonabonnemang på Telias webbplats. Den mycket läsvärda texten har rubriken ”’Jag gör det på webben’ eller Hur svårt kan det bli?”.
Tidigare idag försökte jag hitta en portotabell på Postens webbplats (den elektroniska motsvarigheten till den lilla behändiga pappers-folder som Posten gett ut sedan urminnes tider och där man kan hitta porto för i stort sett alla in- och utrikes försändelser). Efter den upplevelsen är jag lika förundrad som Jonas.
Varför gömmer Posten denna basala information (som dessutom säkert hör till den mest efterfrågade på siten) för sina kunder? Är det något i kulturen på de gamla statliga affärsdrivande verken som tvingar dem att göra det svårt för kunderna?
Det tog mig närmare två minuter och två ”återvändsgränder” att hitta en information som borde jag borde nått med ett klick på en tydligt utmärkt länk på startsidan.
Hur lång tid tar det för dig?